FAQ

Q

発送はいつですか?

A
ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
可能です。 ・ガトーショコラ詰め合わせ ITEMページから「ギフト専用」をご注文下さい。 ・生チョコガトーショコラ/抹茶ガトーショコラ/ミルクティーショコラ/バスクチーズケーキ ITEMページから「ギフトラッピング」を合わせてご注文下さい。 ・オンブルケーキ / センイルケーキ 恐れ入りますが、ラッピングは承っておりません。 ご購入者様と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることも可能です。その際は、配送伝票の「送り主」にご購入者様のお名前を記載させて頂きます。
Q

配送業者はどこですか?

A
配送業者はヤマト運輸(クール便)でお届けします。 各商品ページに「送料についてはこちら」というリンクがございます。そちらをクリックして頂くと、地域毎の送料が表示されます。
Q

配送日時の指定はできますか?

A
ご注文時に備考欄へ「ご希望日時」をご入力下さい。 商品毎に指定可能日時が異なりますので、商品ページの「発送について」をご確認下さい。 ※コンビニ決済や銀行振込決済の場合、お支払い完了後に発送のお手続きを致します。お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございますので、ご了承下さい。
Q

注文をキャンセルできますか?

A
恐れ入りますが、お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q

届いた商品を返品もしくは交換できますか?

A
恐れ入りますが、お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内に info@cafe-wedding22.com までご連絡下さい。
Q

支払い方法を教えて下さい。

A
お支払い方法は下記をご用意しております。 ・クレジットカード VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners ・キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクケータイ支払い ・銀行振込 ・楽天ペイ ・PayPal
Q

複数の配送先へ発送できますか?

A
送料の関係により、一つのご注文で複数の配送先へのお届けはできかねます。 恐れ入りますが、ご希望の場合は配送先ごとにお一つずつご注文いただくようお願い致します。